Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Guatavita" o "nosotros": la empresa Guatavita, con sede en Avenida 6N # 28-14, barrio Granada, Cali, Colombia.
• "Cliente" / "usted": toda persona natural o jurídica que contrate o utilice los servicios de Guatavita.
• "Servicios": la Sesión de Claridad, la Revisión de Salud Empresarial y la Asesoría Continua, tal como se describen en el sitio web.
• "Acuerdo": estos términos, que se aceptan al contratar cualquier servicio o al usar el sitio web.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Guatavita o al usar este sitio web, usted declara tener al menos 18 años, capacidad legal para obligarse contractualmente y haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.

3. Descripción de los servicios

Guatavita ofrece servicios de consultoría empresarial orientados a propietarios y líderes de organizaciones que buscan una perspectiva externa para apoyar sus decisiones. Los tres formatos disponibles son:

• Sesión de Claridad: una conversación individual de aproximadamente 90 minutos, con resumen escrito incluido. Tarifa: $120.000 COP.
• Revisión de Salud Empresarial: proceso de ~4 semanas con análisis de finanzas, operaciones y flujo de clientes, informe escrito y una llamada de discusión. Tarifa: $360.000 COP.
• Asesoría Continua: conversaciones mensuales, notas escritas y acceso por correo entre sesiones. Tarifa: $650.000 COP por mes. Sin permanencia mínima.

Los servicios pueden prestarse de forma presencial en Cali o a través de plataformas de videoconferencia, según acuerdo previo.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente para el desarrollo del proceso.
• Asistir o conectarse en los horarios acordados, con al menos 24 horas de anticipación para cancelaciones o reprogramaciones.
• Utilizar los entregables escritos solo para uso interno de su empresa.
• No compartir, reproducir ni comercializar los documentos producidos por Guatavita sin autorización expresa.

5. Propiedad intelectual

Los documentos, informes y materiales producidos por Guatavita en el marco de cada servicio son de propiedad de Guatavita y se licencian al cliente para uso interno exclusivo. Cualquier otro uso requiere autorización escrita previa.

6. Condiciones de pago

El pago se realiza antes del inicio del servicio o, en el caso de la Asesoría Continua, al inicio de cada mes. Se aceptan transferencias bancarias y pagos en efectivo. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

En caso de cancelación con menos de 24 horas de anticipación a una sesión programada, Guatavita se reserva el derecho a cargar el valor íntegro de la sesión.

7. Política de reembolsos

La Sesión de Claridad y la Revisión de Salud Empresarial no son reembolsables una vez iniciado el proceso. La Asesoría Continua puede cancelarse en cualquier momento antes del inicio del siguiente mes, sin penalización.

8. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente durante el proceso de consultoría es tratada con estricta confidencialidad. Guatavita no la compartirá con terceros salvo requerimiento legal expreso. Esta obligación se materializa en un acuerdo escrito firmado antes de iniciar cada proceso.

9. Descargo de responsabilidad

Los servicios de Guatavita ofrecen perspectivas y orientación basadas en la información disponible, pero no constituyen asesoría legal, financiera, contable ni médica. Las decisiones que el cliente tome a partir de los procesos son de su exclusiva responsabilidad.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Guatavita será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad máxima de Guatavita frente al cliente se limitará al valor pagado por el servicio contratado.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios mediante comunicación escrita con al menos 5 días hábiles de antelación al inicio del siguiente período. La terminación no afecta las obligaciones ya adquiridas.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos términos, las partes intentarán resolverla amigablemente en un plazo de 30 días. Si no fuera posible, el asunto se someterá a la jurisdicción de los juzgados competentes de la ciudad de Cali, Colombia, conforme a la legislación colombiana.

13. Modificaciones

Guatavita puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios serán publicados en este sitio con su fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• [email protected]
• Avenida 6N # 28-14, Granada, Cali, Colombia